GH POWER ofrece una garantía de 12 meses o 1000 horas de uso (lo que ocurra primero) para sus motogeneradores diésel. Esta garantía asegura que los productos están libres de defectos de material y mano de obra desde la fecha de entrega al primer usuario. El período de garantía está limitado a 18 meses desde la fecha de envío desde la fábrica de GH POWER.

Responsabilidades de GH POWER:

• En caso de que se detecten defectos durante el período de garantía, GH POWER realizará una inspección y, a su discreción, reemplazará o reparará las partes defectuosas sin costo para el cliente.
• Las piezas reparadas o reemplazadas estarán cubiertas por la garantía original.
• Si se requiere realizar una reparación en la fábrica de GH POWER, el cliente deberá encargarse del transporte del equipo. En caso de reparaciones en sitio, el cliente cubrirá los gastos de viaje del personal técnico.

Responsabilidades del Cliente:

• El cliente debe instalar, operar y mantener el equipo de acuerdo con los manuales de operación y mantenimiento proporcionados. Cualquier uso inadecuado o la falta de mantenimiento anularán la garantía.
• El cliente debe notificar cualquier falla de inmediato y permitir el acceso al equipo para su reparación.
• Solo deben utilizarse repuestos y consumibles originales aprobados por GH POWER.
• Cualquier programación, ajuste o modificación de la unidad de control debe ser realizada con la aprobación de GH POWER.

Limitaciones de la Garantía:

• La garantía no cubre consumibles, mantenimiento regular, o piezas desgastadas por uso normal, como aceites, filtros y bandas.
• La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, negligencia, intervención de personal no autorizado, o modificaciones no aprobadas.
• Quedan excluidos fallos provocados por eventos naturales o caso fortuito (terremotos, inundaciones, etc.).
• Los costos de transporte, carga y descarga, así como cualquier daño durante estos procesos, son responsabilidad del cliente.
• La garantía no cubre consumibles, mantenimiento regular, o piezas desgastadas por uso normal, como aceites, filtros y bandas.
• La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, negligencia, intervención de personal no autorizado, o modificaciones no aprobadas.
• Quedan excluidos fallos provocados por eventos naturales o caso fortuito (terremotos, inundaciones, etc.).
• Los costos de transporte, carga y descarga, así como cualquier daño durante estos procesos, son responsabilidad del cliente.

Procedimiento de Reclamación:

• El cliente debe notificar cualquier fallo mediante el "Formato de Solicitud de Garantía", proporcionando los detalles del equipo, número de serie, horas de funcionamiento y descripción del problema, acompañado de fotografías de las placas de serie de los componentes clave.
• Todas las reparaciones deben ser autorizadas por escrito por GH POWER.

Para conocer todos los detalles de la política de garantías, descarga el PDF completo de la Política de Garantía o, si necesitas presentar una reclamación, completa el formulario de reclamación de garantía aquí.